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El futuro de los aeropuertos: Reconocimiento facial de pasajeros para un embarque más rápido y seguro

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reconocimiento facial en aeropuertos

Por Alejandro Calderón, Consultor de Ventas TI en Intexus.

En un mundo donde la eficiencia y agilidad son primordiales, la industria aeroportuaria está adoptando tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del pasajero tanto en su seguridad como en eficiencia. Entre estas innovaciones, el reconocimiento facial se destaca como una herramienta accesible desde un teléfono móvil y que promete agilizar los procesos de embarque y reforzar las medidas de seguridad en la verificación de identidad y control migratorio en las terminales aéreas.

Desde su implementación en aeropuertos de vanguardia como el Hartsfield-Jackson de Atlanta, Estados Unidos, y el Aeropuerto Internacional de Dubai, el reconocimiento facial no solo ha reducido significativamente los tiempos de espera, sino que también ha mejorado la precisión en la identificación de pasajeros, minimizando los errores humanos y optimizando la experiencia de viaje.

Implementación del reconocimiento facial de pasajeros

Uno de los aeropuertos pioneros en la implementación de esta tecnología fue el Aeropuerto Internacional de Dubai, calificado como el aeropuerto con mayor tráfico de viajeros internacionales con 6000 vuelos diarios y 88 millones de pasajeros al año, y que comenzó a utilizar el reconocimiento facial y de iris en 2020 para ofrecer una experiencia de viaje sin contacto, segura y más eficiente a través de un “Camino biométrico integrado”.

El concepto de este sistema biométrico integrado es que los pasajeros transitan por varios puntos de control en el aeropuerto sin necesidad de presentar documentos físicos, lo que agiliza el flujo de pasajeros y minimiza el contacto humano, ya que esta tecnología comenzó a usarse luego de la pandemia.

En el aeropuerto de Dubai, los pasajeros registran sus datos biométricos (facial y de iris) al momento de hacer el check-in de forma remota, en los quioscos de autoservicio o en los mostradores de facturación de Emirates Airlines. Cuando se registran los datos biométricos, estos se enlazan con la información del pasaporte del pasajero y las bases de datos oficiales para corroborar el estatus judicial y migratorio de la persona. Si este filtro es aprobado, las personas se dirigen por un «Smart Tunnel» para el control de seguridad e inmigración, donde los datos biométricos son escaneados y verificados con cámaras sin necesidad de intervención humana.

Luego que las personas atraviesan con éxito el corredor biométrico, en la entrada de las salas de espera y puertas de embarque son identificados nuevamente mediante reconocimiento facial e iris con una verificación rápida y precisa para acceder a las áreas correspondientes y abordar el avión sin mostrar documentos físicos.

Beneficios del reconocimiento facial en aeropuertos

Tecnología biométrica en aeropuertos

Según información del mismo aeropuerto, este sistema ha mejorado la fluidez del proceso de embarque, reduciendo el tiempo de espera y minimizando las filas para el control migratorio. Además, refuerza la seguridad en un alto porcentaje porque la biometría facial proporciona una capa adicional de seguridad, que limita el uso de documentos falsos, los errores humanos en la verificación de identidad y detecta amenazas potenciales de seguridad.

Este sistema también privilegia la experiencia de los pasajeros en todo el proceso de vuelo, automatizando los pasos para el abordaje y haciendo la experiencia de viaje más cómoda, fluida y rápida, logrando el concepto de Seamless Travel o viaje sin fricciones. Esto ha mejorado la percepción de los pasajeros sobre el aeropuerto, quienes han expresado una mejora significativa en la gestión del flujo de pasajeros, la reducción del tiempo de espera y la simplicidad del proceso de viaje.

Desafíos para la implementación de la biometría facial en aeropuertos

Quizá uno de los desafíos más importantes que se enfrentan al implementar esta tecnología es garantizar la privacidad y seguridad de los datos biométricos y biográficos de los pasajeros. En este sentido, es importante contar con estrictas medidas de ciberseguridad, cibernética y protocolos de manejo de datos, que garanticen que la información de cada pasajero se custodie y se procese de manera segura y confiable.

Sin lugar a dudas, la implementación y el uso aplicado de la biometría facial para la verificación de identidad digital en aeropuertos es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede ser en un aliado clave en la experiencia de viaje, al garantizar una mayor seguridad y convirtiéndose en un apoyo para las autoridades de control migratorio, y mejorando, a su vez, los procesos de embarque y experiencia del pasajero.  Por esto, las soluciones integrales de biometría facial están redefiniendo el futuro del transporte aéreo y la modernización de los aeropuertos alrededor del mundo y Colombia no se debe quedar atrás en esta evolución de los viajes. 

Conozca más sobre tecnologías de identificación para viajeros aquí

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